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Atendimento WhatsApp Empresarial

Uma plataforma completa para conversar, vender e automatizar

Centralize WhatsApp, Instagram e Messenger com CRM, chatbots e agentes de IA. Atenda mais rápido, organize seu time e transforme cada conversa em oportunidade.
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WhatsApp API OficialInstagram DirectMessenger

AI Assistant

Agente Ativo

Conversas+12%

Para as conversas e o negócio andarem juntos

Comunicação eficiente e escalável, do primeiro contato ao pós-venda.

Central de Atendimento

WhatsApp, Instagram Direct e Messenger integrados, com filas, etiquetas e transferência em um clique.

CRM de conversas

Funis de oportunidades, tarefas e jornada do cliente mapeada — sem sair da conversa.

Automação

Chatbots, sequências automatizadas e integrações por API e webhooks para escalar sem esforço.

A plataforma

Um ecossistema completo, módulo por módulo

Cada peça foi desenhada para trabalhar junto: atendimento, vendas e automação em uma única operação.

01 Central de Atendimento

Atendimento descomplicado e eficiente em um só lugar

Conversas com controle de início, meio e fim do atendimento, e toda a equipe conectada no mesmo app.
Suporte omnichannel: WhatsApp, Messenger e Instagram integrados
Organização impecável: etiquetas para segmentar conversas e otimizar o fluxo de trabalho
Gestão potencializada: acompanhe atendimentos e equipes com praticidade
Supervisione as conversas em tempo real e transfira atendimentos com um clique
02 CRM

Gerencie seus clientes com um CRM baseado em conversas

Atualize o status de cada conversa no CRM sem precisar sair da conversa ou do sistema.
Segmentação inteligente por histórico de compras, interesses e comportamento
Jornada do cliente mapeada desde o primeiro contato
Funis de oportunidades, tarefas e campos personalizados
Cobranças na conversa com PIX, cartão de crédito ou boleto
03 Chatbot

Automatize seu atendimento e aumente sua eficiência

Fluxos automáticos que enviam conteúdos, obtêm respostas e direcionam o cliente.
Interações personalizadas: fluxos de conversa para diferentes cenários
Eficiência: responda perguntas frequentes, capture e qualifique leads
Integrações: conecte outros sistemas através de webhooks
Uso prático: qualificação de leads, agendamento, suporte e coleta de feedback
04 Sequências

Sequências automatizadas que nutrem e vendem por você

Cadências automáticas de mensagens que acompanham o lead em cada etapa da jornada, sem esforço manual.
Sequências de mensagens programadas por etapa do funil
Follow-ups automáticos para nenhum lead ficar sem resposta
Nutrição de leads com conteúdos e ofertas no momento certo
Combinação com chatbot e campanhas para escalar resultados
05 Campanhas

Disparo de mensagens que conecta e converte

Faça campanhas de marketing por WhatsApp com segmentação fácil e funil de conversão completo.
Alta taxa de leitura das mensagens
Potencializa o relacionamento com o seu cliente
Impulsiona as suas vendas
Divulgação de promoções, lançamentos e lembretes de carrinho abandonado
06 Rastreabilidade

Rastreabilidade das conversões

Aquisição de leads e otimização de audiência com atribuição detalhada de origem.
Capture e acompanhe leads de anúncios, redes sociais e site
Atribuição de origem: Meta Ads click-to-WhatsApp, Google Ads e widget
Gerenciamento nativo de contatos em banco de dados personalizável
Pré-importação via API ou upload manual
07 Agentes Inteligentes

Eleve o nível do seu atendimento com Agentes de IA

Atendimento autônomo e inteligente: assistentes virtuais que compreendem, interagem e resolvem solicitações.
Agentes de IA que atendem de forma rápida, precisa e humanizada
Crie e gerencie agentes para representar sua empresa com eficiência
Agentes supervisores e base de conhecimento
Seu time foca no que realmente importa
08 Aplicativo Mobile

Sua operação inteira no bolso, com apps iOS e Android

Atenda, acompanhe conversas e gerencie clientes de onde estiver, com os aplicativos mobile incluídos no plano.
Aplicativos nativos para iOS e Android incluídos
Atendimento completo pelo celular, em tempo real
Notificações instantâneas de novas conversas
Mesma experiência da versão web, onde você estiver

Recursos que fazem a diferença

Tudo o que sua operação precisa para atender, vender e automatizar com previsibilidade.

API Oficial WhatsApp

Conexão oficial Meta, com mais confiabilidade e menos risco de bloqueios.

Múltiplos atendentes

Equipe inteira conectada, com transferência de atendimento em um clique.

Etiquetas e filas

Classificação, priorização e fila de atendimento sempre organizada.

Campanhas e disparos

Envio em massa segmentado com funil de entrega, leitura e interação.

Rastreio de leads

Saiba a origem de cada lead: Meta Ads click-to-WhatsApp, Google Ads e site.

Relatórios

Indicadores de atendimento, marketing e vendas em tempo real.

Web e mobile

Aplicativos iOS e Android, além da versão desktop para atender de onde estiver.

Pagamentos

Cobranças dentro da conversa com PIX, cartão de crédito ou boleto.

Integrações

APIs, webhooks e integradores como Make.com e n8n.

O WhatsApp é onde seu cliente já está

97%

acessam o WhatsApp pelo menos uma vez ao dia

82%

já se comunicam com marcas pelo WhatsApp

75%

já contrataram serviços pelo aplicativo

70%

das empresas brasileiras usam o WhatsApp no marketing

Fontes: Opinion Box, Hazlo e CNN Brasil.

Plano para a sua operação

Implantação, suporte por e-mail e WhatsApp, treinamentos e apps mobile inclusos.

Plano Básico

R$249,90/mês

3 usuários inclusos
Usuário adicional: R$ 29,90
Solicitar proposta
Recursos inclusos
  • Central de Atendimento
  • CRM de conversas
  • Versão mobile (iOS e Android)
  • 1 sequência automatizada
  • Chat interno
  • Suporte por e-mail e WhatsApp
    • Integrações como WhatsApp, IA e outras são contratadas à parte.

    Implantação guiada, do início à operação

    Nosso time conduz cada etapa da implantação para que sua operação esteja configurada, integrada e pronta para uso.

    1. 01

      Kick-off

      Alinhamento dos próximos passos e do cenário atual do seu atendimento.

    2. 02

      Configurações iniciais

      Criamos sua conta e conectamos números e redes sociais à plataforma.

    3. 03

      Conexões

      Integramos os canais, sistemas e serviços necessários para colocar a operação em funcionamento.

    4. 04

      Tira-dúvidas

      Garantimos que seu time aproveite ao máximo todos os recursos.

    5. 05

      Acompanhamento

      Espaço aberto para novos desafios e evolução do uso da plataforma.

    Pronto para atender melhor e vender muito mais?

    Fale agora com a equipe Telecom Cloud e receba uma proposta sob medida para o seu time.

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